DUDAS FRECUENTES

 

Para quién va dirigida esta herramienta?

ReadingMED está pensada especialmente para uso en Paraguay por médicos residentes, médicos cirujanos en general y estudiantes de los últimos años de medicina.

 

Quienes podrán tener acceso a la plataforma inicialmente?

Tendrán acceso total y exclusivo a todos los contenidos de la plataforma únicamente los que hayan pagado y completado su registro en esta página.

Ocasionalmente la empresa MED TOOLS PARAGUAY podrá entregar vales promocionales o gratuitos (fechas especiales, congresos, etc.).

 

Cuándo tendré acceso completo a la plataforma?

Desde el momento en que hayas hecho tu suscripción y termines tu registro en nuestra página.

 

Cómo comprar un plan?

La plataforma está diseñada para suscripciones únicamente por Giros Tigo.

Para la compra de un plan puede haber 2 situaciones posibles:

 

        1) Para el que es cliente nuevo (sin registro previo en la plataforma):

Em el siguiente link está detallado el passo a passo para el registro: https://reading-med-dev.herokuapp.com/signup .

 

        2) Para ell que ya es Usuario (tengo registro previo en la plataforma):

Una vez que haya vencido tu cupón o plan anterior, cuando inicies tu sesión con tu cuenta ya registrada, el sistema te mostrará de forma automática una notificación detallada sobre los pasos a seguir para renovar tu plan.

 

 IMPORTANTE (PARA USUARIOS NUEVOS Y ANTIGUOS): en algunas situaciones el procesamiento del pago podría demorarse hasta 48hs. Ante cualquier inconveniente solicitamos por favor entrar en contacto por el WhatsApp (0973) 449 442 para que te ayudemos a resolverlo.

 

Condiciones para procesamiento de pago:

1.     Sólo habilitado para “Giros Tigo”. El número que se muestre en la página de registro será el ÚNICO NÚMERO HABILITADO PARA PAGO.

2.     Es vital que tengas una foto o una captura de pantalla de tu comprobante de pago, pues deberás enviárnoslo por WhatsApp indicado en el paso 3.

2.     No aceptaremos otras modalidades de pago.

3.     No nos haremos responsables por Giros a números equivocados o si olvidaste de quitar foto o captura de pantalla de tu comprobante de pago.

 

FORMAS DE EFECTUAR  EL PAGO:

1.     Para Usuarios de TIGO:

Puedes hacer el Giro tú mismo:

Llama al *555# + SEND.

Elige la opción “Giros”, ingresa en número anotado arriba al cual quieres transferir, seguido del monto, luego ingresa tu clave, ENVIAR. Hecho esto, recibirás un SMS con un “Código de referencia” de 9 dígitos. Quita una foto o haz una captura de pantalla del mismo.

 

2.     Para Usuarios de Otra Operadora:

Pueden hacer el Giro en cualquier comercio habilitado para eso. En este caso, lo más importante es aclararle a la persona que necesitarás que te entreguen un Comprobante del giro (o una foto, o una captura de pantalla). En ella debe figurar el “Número de Referencia de 9 dígitos” (si no cumples este paso no podrás completar tu suscripción a la plataforma).

 

Cuales son los planes disponibles?

Los planes y precios de estos estarán siempre disponibles en la página principal de www.readingmed.com.

 

Qué formas de pago existen para las suscripciones?

El único sistema habilitado para comprar planes es a través de Giros Tigo (cuidar de no confundir con otras modalidades de pago existentes).

Excepcionalmente la empresa MED TOOLS PARAGUAY puede habilitar compra de cupones por otras modalidades que serán explicadas únicamente aquí en este sitio.

 

No tengo un número de teléfono Tigo, igual puedo inscribirme?

No hay ningún inconveniente de cual sea la compañía telefónica que utilices en tu día a día.

Puedes hacer giro en cualquier comercio habilitado para eso. Lo único que no debes olvidar es quitar uma foto o captura de pantalla de tu comprobante de pago, pues lo necesitarás a la hora de validar tu suscripción (es un código de 9 dígitos), y sin ella no podrás avanzar.

 

Cómo contactar si necesito ayuda?

Puedes entrar en contacto a través de los siguientes medios:

- Mensaje por WhatsApp: (0973) 449 442. Es la vía de contacto más rápida.

- Email: contacto@readingmed.com. El contacto por email puede tardar más en dar respuesta.

Apenas sea posible un miembro nuestro equipo de Atención al Cliente entrará en contacto contigo para intentar ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

 

En cuanto tiempo después de pagar (hacer el giro) se activa mi cuenta?

IMPORTANTE:

No basta solo con hacer un Giro Tigo y ya. Siempre deberás anotar y cargar el código de acceso de 9 dígitos (conforme explicado en los pasos 3 y 4 del registro) para que la activación de tu cuenta se finalice.

 Ante cualquier inconveniente solicitamos por favor entrar en contacto por el WhatsApp (0973) 449 442 o a través de contacto@readingmed.com para que te ayudemos a resolver cualquier inconveniente.

 

Recibiré factura por mis suscripciones?

Ya a la hora de registrarte hay un espacio para que completes tu número de RUC caso quieras que la factura electrónica sea emitida con ese número.

Las facturas por cada suscripción serán enviadas a tu email. Ante cualquier inconveniente o si no la estás recibiendo, puedes solicitarla por:

- Mensaje por WhatsApp: (0973) 449 442

- Email: contacto@readingmed.com

Un miembro del equipo de ventas se encargará de enviarte la factura apenas sea posible.

 

Puedo compartir mi cuenta de ReadingMED?

Ya en los Términos y Condiciones de Servicio dejamos claro que cada cuenta es unipersonal e intransferible. Queda prohibido compartir tus contraseñas con terceros.

El sistema de la plataforma está diseñado para reconocer actividades sospechosas, en cuyo caso, como ya acordado en el contrato, estamos autorizados a bloquear de forma inmediata tu cuenta.

 

Cómo saber cuándo termina mi plan?

Una vez que haya vencido tu cupón o plan anterior, cuando inicies sesión el sistema te mostrará de forma automática una notificación informándote eso, y solicitará que cargues un nuevo código de verificación de 9 dígitos.

En esa misma página encontrarás el paso a paso para habilitarla nuevamente.

 

Cómo cancelo o renuevo mi suscripción?

Una vez hayas hecho la compra de un plan, lo que puedes hacer es solicitar que tu cuenta sea bloqueada para que nadie más pueda tener acceso a ella. Para eso deberás enviar un email a contacto@readingmed.com solicitándolo (deberá ser el email con el que te registraste).

Caso contrario, la suscripción vencerá de forma automática una vez terminado los días de acceso que hayas comprado con cada plan.

No existe renovación automática. Para cada renovación deberás hacer un nuevo Giro Tigo y cargar el código de verificación del mismo en la plataforma para que nuevamente se te habilite la cuenta.

 

Hay reembolso si cancelo mi suscripción?

La suscripción vence de forma automática cuando termine el periodo del plan que hayas comprado.

Si quieres que cancelemos (bloqueemos) tu cuenta, debes solicitarlo a través al email contacto@readingmed.com desde el email con el que te registrarte. Sin embargo, no existirá reembolso en caso de que canceles tu suscripción.

 

En cuántos dispositivos diferentes puedo usar la plataforma?

Por cuestiones de seguridad, la plataforma está diseñada para ser abierta en un solo dispositivo por vez.

Si por ventura llegues a iniciar sesión en un dispositivo o navegador diferente, automáticamente se cerrará la sesión previamente abierta. Además, te enviaremos a tu email un nuevo código de verificación, sin el cual no podrás acceder a tu cuenta (por eso recomendamos mucho que tu email de registro sea el que tengas vinculado a tu celular, para facilitarte el proceso).

 

Ya soy usuario, pero cambié de celular. Hay algún problema?

No tendrás inconveniente con cambios de dispositivos, siempre y cuando uses el email con el que te hayas registrado. Pues en cada acceso allí te enviaremos un código de verificación.